kassel-zeitung

Das bisweilen stundenlange Durchtelefonieren durch Abwehrungswälle für einfache Fragen (alias "Teflonschleifen") ist ja jetzt schon Standard. ZB bei Telefongesellschaften. Ich habe nach etlichen Jahren Reibungslosigkeit keinen Zugang zu meinen Einzelverbindungsdaten. Geht nicht am Bildschirm. Zahlen darf ich aber. Wie jedem Aufgeweckten schon erklärlich, wird durch die Zerhackung zusammenhängender Abläufe gesteigerter Einzelunverstand erzeugt. Die Kollegin (eh alles Frauen) muss an die nächste verweisen, bei der ich erstmal rausfliege ohne dass sie mich gesehen hat. Die nächste meint, ich wäre nicht registriert. Sie schickt mir was, ebenfalls ohne.
Die Sache ist natürlich trivial und hat etwas mit dem Konsumverhalten zu tun. Man möchte eine möglichst billige Telefonverbindung, die damit eingehandelte Service-Verblödung aber nicht. Die Telefon-Gesellschaft handelt logisch, wir leider nicht.