kassel-zeitung

In der Vorweihnachtszeit haben wir fast täglich zwei bis sechs Pakete im Flur stehen. Das kann schon mal eine Matratze sein, zwei auf einen Meter, ein Satz Winterreifen, eine Kiste Wein, oder auch das neue Handy. Zunächst mal kein Problem. Aber nach drei Tagen möchte man das Zeug dann doch los sein. Leider vergaß der Zusteller, den Empfänger darüber zu informieren, wo er die Sendung abgegeben hat. Das führt zu Stress, der Nachbar ist sauer, er muss im Haus rumlaufen und fragen, wer eventuell das Paket angenommen hat, oft steht ein nicht existierender Name auf dem Zettel, mein Flur ist derweilen voll...

Das geht ja alles noch und man kann verstehen, dass die mies bezahlten Zusteller ordentlich unter Druck stehen. Aber wenn man dann selbst mal auf eine Sendung wartet, dann kommt es zur Krise. Die Situation: Heute um 13:50 nahm ich ein Paket für Nachbarn an. Ich bat den Zusteller (freundlich, gebrochenes Deutsch, russischer Dialekt, total überfordert), bitte auf jeden Fall den Nachbarn per Zetteleinwurf zu informieren. „Ja, natürrrrlich!“ Meine letzte Frage: „Ich erwarte auch eine Sendung. Nix dabei für mich?“ „Nix dabei.“

14:02, also eine knappe Viertelstunde später: Posteingang per E-Mail:
Guten Tag, Herr Ehle,
leider haben wir Sie nicht persönlich angetroffen. Daher wurde Ihr Paket bei Ihrem Nachbarn hinterlegt.
Ihr Nachbar: Herr YY
(gleiche Adresse)

Nur: Den Herrn YY gibt’s nicht in unserem Hause!

Kurz darauf sehe ich einen zweiten DHL-Zusteller vor der Haustür. Auf die Frage, ob er ein Paket für mich habe, sagte er nein. Aber er habe drei Pakete für Nachbarn. Gut, her damit. Flur voll.

Dann Anruf beim DHL-Service. Roboterstimme: Bitte nennen Sie Ihr Problem. Wir haben Sie nicht verstanden. Bitte geben Sie ein.....Zwei Minuten Warteschleife. Dann: Freundliche Standard-Begrüßung, kurz angebunden, russischer Dialekt. Man werde der Sache nachgehen. Dauert zwei Tage. Eine schene Tag noch Ihnen...

Fazit: Sendung erstmal verschollen. Zettel im Hausflur aufgehängt, hoffen...

Vor einigen Wochen hatte ich mehrere Sendung für Nachbarn angenommen und fand am gleichen Tag in meinem Briefkasten die Mitteilung, dass ich ein Paket beim Postamt abholen könne, weil ich nicht angetroffen wurde. Warum trifft es immer mich?

Mal ganz im Ernst: Hier sind zwei Maßnahmen fällig. Erstens: Das überbezahlte DHL-Management rausschmeißen, und zweitens: Mehr Zusteller bei besserer Bezahlung einstellen. Ich kann mir vorstellen, dass man das kostenneutral miteinander verrechnen könnte.
Noch etwas, damit sich dpd, Hermes, UPS etc. nicht benachteiligt fühlen: Bei Euch ist es auch nicht besser!