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Nun hat es mich selbst erwischt. Der Ausnahmezustand ist, dass ich den Fall ausnahmsweise selbst durchschaue. Nehmen wir mal ganz fiktiv an, ich habe neben 20 anderen Büchern so ca. 4 ausgeliehen, die heute verlängert werden müssen. Dies habe ich nun humanistisch verschusselt, echte menschliche Schwäche. Daraufhin macht mir das SYSTEM nachts (früher hieß das mal „Batchroutine“) eine Mahnung. Nun wache ich am nächsten Tag aus meiner Schusselei auf und will wenigstens die Bücher, die am nächsten Tag verlängert werden müssen, verlängern. Das SYSTEM sagt mir, das könne ich nicht, weil mein Konto gesperrt sei. Erstmal blechen. Das SYSTEM sagt außerdem, intervenieren könne ich rechtens nur während der Öffnungszeiten, also in Anwesenheit von menschlich realen SYSTEMbedienern. Ich hatte das schon mal. Das SYSTEM sagt: Ich funktioniere einerseits als Computer (automatisch nachts), andererseits nur in Verbindung mit Bedienern (Öffnungszeit). Dies hat das SYSTEM in seinen Ausleihbedingungen juristisch korrekt und perfekt festgeschrieben. Außerdem sagt dass SYSTEM: Guckmal, wir haben extra die automatische Abgabeerinnerungsmail eingeführt. Als vernünftiges Wesen kannst Du doch darauf achten! Das kann ich nur bestätigen. Ich finde diesen Service prima: Hilft mir aber bei der Schusselei nicht.
Früher ach früher, vor der Verbindung zwischen Spätkapitalismus und PC! Da gab es göttliche Gnade, Ausleihkarenzzeiten. Ich erinnere mich noch an den wonnevollen Tag danach. Manche Veteranen sogar an die Woche später. Man wurde nicht sofort für das Bücherausleihentzugsverbrechen oder vorsätzlichem Wissensentzug exekutiert. (Tödliche 39 Euro in diesem Fall.)
Das Spiel geht weiter. „Immer weider, immer weider“ (Sissi). In der von einem SYSTEMvermieter gemieteten Wohnung liste ich 7 Probleme auf und rufe den zentralen Telefon-Reparaturservice an. Rund eine Viertelstunde hackt das freundliche Mädchen meine Punkte ein, die ich in verständlicher Sprache formulieren muss. Den Vorschlag, vielleicht einen Handwerker vorauszuschicken, der dann die Arbeiten (Bad, Elektro etc.) verteilt bzw. koordiniert, muss sie ignorieren. Das verteilt sich auf die verschiedenen Ressorts. So hab ich dann einen, der mir einen Haken aus der Decke dreht, einen für die Heizung, einen fürs Abflussrohr, und jetzt gleich kommt einer wegen der Steckdose. Wenn man sich mit diesen verarschten und kleinverlohnten Typen unterhält, die quer durch die Republik im Namen der Rationalisierung von Termin zu Termin rasen, dann ...
Ich frage mich, en gros genommen, was das für ein Volk ist, dass diesen Quatsch mitmacht? Wachet auf, ihr Call-Center-Infizierten und SYSTEMatisierten dieser Erde!